Se você é dono de um negócio e usa o WhatsApp, precisa saber como funcionam os limites de mensagens. Aqui, vamos explicar tudo sobre como iniciar conversas, quando você pode aumentar seu limite e como a classificação de qualidade do seu número influencia isso. Conheça as regras, evite surpresas e melhore a comunicação com seus clientes!

• • Limite de mensagens é o número máximo de conversas que uma empresa pode iniciar em 24 horas.

• • Números sem status Conectado têm limite de 250 conversas iniciadas.

• • Números com status Conectado podem aumentar o limite a partir de mil conversas.

• • A classificação de qualidade do número de telefone influencia o limite de mensagens.

• • É possível verificar os limites atuais no Gerenciador do WhatsApp.

Como Funciona o Limite de Mensagens no WhatsApp Business

Quando você está usando o WhatsApp Business, é bom saber como funcionam os limites de mensagens. Isso pode parecer um pouco complicado, mas não se preocupe, vou te explicar tudo de uma forma bem simples e direta.

O Que São Limites de Mensagens?

Os limites de mensagens são como regras que dizem quantas conversas você pode ter com seus clientes em um dia. Cada número de telefone tem um limite diferente, e isso depende de algumas coisas, como se o número está conectado e se o nome que você usa está aprovado.

• • Conversas Iniciadas: Uma conversa começa quando você manda a primeira mensagem para um cliente e termina 24 horas depois.

• • Limites Básicos: Se o seu número não está conectado e o nome não é aprovado, você só pode iniciar 250 conversas em um dia.

Números de Telefone Conectados

Se o seu número de telefone está conectado e você tem um nome de exibição aprovado, as coisas mudam um pouco. Aqui está como funciona:

• • Você começa com 1.000 clientes únicos que pode contatar em 24 horas.

• • Esse número pode aumentar dependendo da qualidade do seu número e da frequência com que você fala com os clientes.

Qualidade do Número de Telefone

Agora, se o seu número de telefone não tem uma boa classificação de qualidade, você pode ficar preso no limite de 250 conversas. Isso é chato, mas você pode tentar melhorar a qualidade do seu número. Uma opção é abrir um chamado no suporte para pedir um aumento no limite.

O Que Acontece Quando Você Chega ao Limite?

Quando você atinge o seu limite de mensagens, não pode iniciar novas conversas até que algumas das suas conversas ativas terminem. Isso significa que é bom ficar de olho nas suas mensagens e no número de conversas que você já começou.

Como Verificar Seus Limites de Mensagens

Para saber qual é o seu limite de mensagens atual, você pode ir em:

• • Gerenciador do WhatsApp

• • Painel de Visão Geral

• • Insights

Lembre-se que você só verá o limite se ele for maior que 250.

Aumentando o Limite de Mensagens

Sempre que você inicia uma nova conversa com um cliente, o WhatsApp verifica se o seu limite pode aumentar. Se você atender a alguns critérios, seu limite pode subir em 24 horas. Aqui estão alguns exemplos de como isso pode acontecer:

Exemplo 1: Aumento Rápido

• • Conversas Iniciadas:

• • Dia 1: 500

• • Dia 2: 500

• • Limite de Mensagens:

• • Começa em 1.000 e pode aumentar para 10.000 em dois dias.

Exemplo 2: Aumento Lento

• • Conversas Iniciadas:

• • Dia 1: 100

• • Dia 2: 200

• • Dia 3: 300

• • Limite de Mensagens:

• • Começa em 1.000 e pode aumentar para 10.000 em quatro dias.

O Que Pode Fazer Seu Limite Cair?

Se você não está indo bem com a qualidade do seu número, pode acontecer de seu limite de mensagens cair. Se a sua classificação de qualidade estiver sinalizada por 7 dias, seu limite pode descer um nível. Isso acontece porque o WhatsApp analisa como os clientes estão recebendo suas mensagens.

Sinais de Qualidade

A qualidade do seu número é determinada por alguns fatores, como:

• • Feedback dos Usuários: Se muitos clientes bloqueiam ou denunciam suas mensagens, isso afeta sua classificação.

• • Interações: A forma como os usuários interagem com suas mensagens também conta.

Onde Ver a Classificação de Qualidade?

Para ver a classificação de qualidade do seu número, você pode ir em:

• • Gerenciador do WhatsApp

• • Ferramentas da Conta

• • Números de Telefone

Dicas para Melhorar Seu Limite de Mensagens

Se você quer aumentar seu limite, aqui vão algumas dicas:

• • Mantenha a Qualidade: Sempre busque melhorar a qualidade das suas mensagens. Responda rápido e evite spam.

• • Interaja com os Clientes: Quanto mais você se comunica, melhor será sua classificação.

• • Peça Ajuda: Se você está com dificuldades, não hesite em entrar em contato com o suporte do WhatsApp.